Urgente vs. importante

Aplacar los ánimos de un cliente enojado, es urgente; elaborar e implementar sistemas que eviten el enojo del cliente, es importante.
Eliminar los bichos de la cocina con insecticida, es urgente; colocar burletes en puertas y ventanas para evitar que los bichos entren a la cocina, es importante.

Importante significa: largo plazo, coherente, planificado, esencial, estratégico, eficiente, metódico.
Si uno se ocupa de las cosas importantes, las cosas urgentes no aparecen con tanta frecuencia. Lo opuesto no ocurre casi nunca.
En realidad, nunca.
(Post basado en un texto de Seth Godin)